Hướng dẫn mua thiệp và thanh toán tại Thiệp cưới Hoàng Hải Yến
Kính gửi Quý khách hàng:
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm chi phí cho Quý khách hàng khi đặt Phôi thiệp cưới tại Thiệp cưới Hoàng Hải Yến, chúng tôi xin phép được gửi tới Quý khách hàng Qui trình Đặt thiệp và giao hàng của Công ty chúng tôi, như sau:
QUI TRÌNH TIẾP NHẬN ĐƠN HÀNG CỦA PHÔI THIỆP CƯỚI HOÀNG HẢI YẾN
BƯỚC 01: TIẾP NHẬN ĐƠN HÀNG
Quý khách truy cập vào Website chính thức của Thiệp cưới Hoàng Hải Yến – https://thiepcuoihhy.com để tham khảo các mẫu thiệp của Xưởng (đối với khách hàng mới). Sau khi đã lựa chọn được mẫu Phôi thiệp cưới ưng ý, Quý khách hãy chat Zalo hoặc gọi trực tiếp cho Nhân viên Bán hàng của chúng tôi theo số 0908 219871. Ngoài ra, Quý khách có thể chat Messenger chatbox ngay tại Website của chúng tôi. Nhân viên bán hàng của chúng tôi sẽ tư vấn cho đầy đủ thông tin về mẫu mã, giá cả, chính sách ưu đãi, phương thức giao hàng để khách hàng chọn sao cho tiết kiệm, thuận tiện và nhanh nhất.
Quý khách cần cung cấp những nội dung đặt hàng như sau:
- Mã số Phôi thiệp cưới, màu sắc, loại giấy. Nếu có thể Quý khách nên gửi cho Nhân viên bán hàng hình ảnh của mẫu Phôi thiệp cưới mình cần đặt để tránh bị nhận sai mẫu và không nên chỉ gửi Mã số, bởi đã có nhiều khách hàng bị nhầm lẫn mã số dẫn đến đặt hàng bị sai.
- Số lượng cần đặt. Trong trường hợp Quý khách đặt nhiều Mẫu phôi thiệp cưới cùng lúc, thì đề nghị Quý khách ghi số lượng đặt ngay sau hình ảnh Mẫu thiệp cần đặt.
- Nếu có yêu cầu thêm về thời gian, địa chỉ, phương thức giao hàng thì Quý khách vui lòng gửi cùng lúc với đơn hàng.
- Đơn hàng sau khi thanh toán sẽ được giao đến chành xe do khách hàng chỉ định trong vòng 1 ngày làm việc. Trường hợp mẫu thiệp đặt tạm hết trong kho, thì trong vòng 03 ngày chúng tôi sẽ tái bản lại, sau đó tiến hành giao cho khách.
- Vì đơn vị đóng gói nhỏ nhất của chúng tôi là 100 cái/bao, nên đề nghị Quý khách vui lòng mua ít nhất 1 bao để tránh phát sinh thêm phụ phí soạn hàng.
BƯỚC 02: LẬP BÁO GIÁ
Sau khi tiếp nhận đơn hàng của Quý khách, nhân viên bán hàng sẽ lập Bảng Báo giá chiết khấu và gửi lại qua Zalo hoặc Email cho Quý khách duyệt.
Bảng báo giá chiết khấu sẽ bao gồm những thông tin sau:
- Tên khách hàng, địa chỉ khách hàng, số điện thoại khách hàng. Quý khách kiểm tra kỹ những thông tin này, đây là cơ sở để chúng tôi giao hàng và là thông tin quan trọng để đặt đơn ship trên giaohangtietkiem, giaohangnhanh…
- Mã hàng, số lượng, đơn giá, chiết khấu/bộ, giá sau chiết khấu, số tiền được chiết khấu, thành tiền thanh toán.
- Những đơn hàng có giá trị dưới 500k, Quý khách sẽ chịu Phí giao hàng đến chành xe + Phí vào cổng chành xe, Đơn hàng trên 500k, Quý khách chịu Phí vào cổng chành xe. Ngoài ra, khi tiếp nhận đơn hàng, Nhân viên giao hàng sẽ tư vấn cho Quý khách phương án giao hàng tiết kiệm tùy vào giá tri hàng và thời gian chờ của Quý khách.
- Thông tin Tài khoản ngân hàng nhận thanh toán của Thiệp cưới Hoàng Hải Yến, ngoài ra không có tài khoản nào khác.
- Số PGH: trên hình là 269BG334, là số phiếu giao hàng của Quý khách. Sau khi giao hàng xong, chúng tôi sẽ cập nhật hình ảnh Phiếu giao hàng (đã có dấu xác nhận giao hàng của chành xe) lên dữ liệu trên Website của chúng tôi, Quý khách có thể theo dõi tiến độ giao đơn hàng của mình 24/7.
Quý khách hàng sau khi kiểm tra chi tiết Toa Đặt Hàng, nếu không phát sinh thắc mắc thì vui lòng sang bước kế tiếp. Còn nếu có gì chưa thỏa mãn, vui lòng chat với Nhân viên bán hàng của chúng tôi để được tư vấn tận tình nhé.
BƯỚC 03: THANH TOÁN ĐƠN HÀNG
Sau khi đã Ok đơn hàng, Quý khách vui lòng thanh toán cho chúng tôi theo số tài khoản ngân hàng được gửi trong Toa Đặt Hàng. Sau khi thanh toán xong, Quý khách vui lòng chụp hình bill thanh toán và gửi cho chúng tôi theo số Zalo 0908 219871, hoặc gửi vào Email. Kế toán của chúng tôi sẽ kiểm tra khoản thanh toán của Quý khách trong Ngân hàng của chúng tôi, nếu đã nhận được thì sẽ duyệt để Bộ phận giao hàng tiến hàng giao hàng.
BƯỚC 04: THỰC HIỆN GIAO HÀNG
Việc đóng gói và giao hàng của Thiệp cưới Hoàng Hải Yến được thực hiện theo qui trình chuẩn, qua nhiều bước kiểm soát nghiêm ngặt, nhằm đảm bảo Phôi thiệp cưới đến được tay khách hàng luôn luôn đúng mẫu mã và đủ số lượng.
Các thủ tục bắt buộc trước khi giao hàng của chúng tôi:
- Ghi sổ chi tiết Mẫu thiệp, số lượng trong từng kiện hàng.
- Mỗi kiện hàng sẽ được Camera ghi lại toàn bộ quá trình kiểm đếm, đóng gói.
- Ghi cân nặng của kiện hàng trên toa dán ở đầu kiện hàng.
- Ghi thông tin khách hàng lên kiện hàng: Tên khách hàng, số điện thoại.
NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý KHI QUÝ KHÁCH NHẬN ĐƯỢC HÀNG.
- Quan sát kiện hàng có bình thường hay không? Nếu ngoại quan kiện hàng có vấn đề, Quý khách hãy chụp hình lại để làm việc sau này.
- Mở kiện hàng kiểm tra ngay, không nên để sau một thời gian mới kiểm tra (chúng tôi chỉ giải quyết khiếu nại của khách hàng trong vòng 14 ngày từ lúc giao kiện hàng). Trước khi mở bao kiểm tra, hãy lưu giữ lại toa hàng được dán trên kiện hàng (toa hàng có thông tin về: tên khách hàng mẫu thiệp, số lượng, ngày đóng, nhân viên đóng, số kg), tốt nhất Quý khách cân kiện hàng lại nếu nhà xe không cân.
- Kiểm tra từng Mẫu Phôi thiệp nhận được theo toa đặt hàng. Nếu bị sai mẫu hàng, chúng tôi sẽ giao bù cho Quý khách và chịu hoàn toàn phí vận chuyển. Nếu bị sai số lượng, chúng tôi sẽ kiểm tra kết hợp nhiều biện pháp để giải đáp thắc mắc của Quý khách.
NGUYÊN TẮC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA QUÝ KHÁCH.
- Chúng tôi luôn lắng nghe và thấu hiểu những mong muốn của Quý khách khi hợp tác với chúng tôi. Chúng tôi cam kết giải quyết triệt để tất cả những phản ánh của Quý khách đối với chất lượng Phôi thiệp cưới, chính sách giá, hậu mãi bán hàng, tốc độ giao hàng.
- Khi Quý khách chuyển khoản thanh toán Toa đặt hàng thì chúng tôi hiểu ngầm rằng Quý khách đã OK toàn bộ nội dung toa đặt hàng. Nếu không có gì điều chỉnh trước khi giao hàng, chúng tôi sẽ thực hiện giao hàng đúng như nội dung trên toa, nếu giao sai mẫu thiệp, chúng tôi thu hồi về và giao trả khách hàng mẫu thiệp đúng trên toa và chịu tất cả cước phí liên quan.
- Nếu Quý khách báo nhận không đúng số lượng trên toa, chúng tôi sẽ kiểm tra lại quá trình đóng kiện hàng đó. Nếu sau kiểm tra mà phát hiện đúng như khách hàng phản ảnh, chúng tôi sẽ giao bù cho Quý khách và chịu hoàn toàn cước phí vận chuyển. Còn trường hợp kiểm tra Camera + cân nặng, nếu thấy đúng, chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về đoạn quay camera và đoạn ghi hình chúng tôi thực nghiệm đóng lại kiện hàng của Quý khách xem có khớp với lần đóng trước hay không.
- Vì Quý khách ở xa, nên việc kiểm tra nhiều bước khi đóng hàng được chúng tôi thực hiện hết sức nghiêm túc, Quý khách sẽ rất yên tâm khi hợp tác với Thiệp cưới Hoàng Hải Yến.
